Quelle est la place de l’émotion dans l’Expérience Client ?
#Actualités #Google #Netflix #Brainswatt #Emotion #Clients #Expérience #Actualité L'expérience client est un élément fondamental sur lequel vous devez travailler si vous voulez développer votre business - sans elle, même le meilleur plan d'action ne pourrait pas fonctionner de façon optimale. Mise sur le devant de la scène avant l'arrivée d'Internet, elle est devenue de plus en plus importante au fil des années, au point qu'elle peut totalement bouleverser votre écosystème d'